“感謝紀委的同志，解決了我們的心頭大事……”近日，見到前來回訪的臨夏州和政縣紀檢監察干部，買家集鎮的群眾激動不已。

　　此前，縣紀委監委收到該鎮群眾反映“銀行扣取我家農村最低生活保障金用于償還貸款問題”的信訪舉報后，立即開展核實，組織民政、法院、銀行等相關部門了解情況，經過深入調查和細致分析后，最終推動問題妥善解決，維護了群眾合法權益。

　　縣紀委監委充分發揮信訪工作“連心橋”作用，暢通“信訪電網”舉報渠道，扎實推進領導干部輪流接訪工作，及時準確了解社情民意，持續有效發揮群眾監督作用。緊盯群眾身邊不正之風和腐敗問題，建立信訪問題辦理情況月反饋等工作機制，精準研判，及時受理。今年以來，共接待來訪群眾33批38人次，受理信訪舉報18件。

　　縣紀委監委嚴格落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，向實名舉報人明確告知檢舉控告受理范圍、辦理程序及權利義務。對信訪件實行臺賬化管理，及時按程序交辦處置。按照誰包案、誰負責原則，壓實責任，推動人員、力量、資源下沉一線，從查清事實、化解矛盾、關心關懷等方面同步發力，用心用情回應舉報人合理訴求，推動信訪件“案結事了、事心雙解”。（供稿 卜文杰 編輯 毛玉煜）