“這下我心里敞亮了，不會再舉報了。”近日，隴南市西和縣群眾李某某對縣紀委監(jiān)委工作人員說。

　　此前，縣紀委監(jiān)委發(fā)現(xiàn)李某某多次重復(fù)舉報惠農(nóng)補貼發(fā)放問題。經(jīng)調(diào)查核實，李某某反映問題不屬實。隨后，縣紀委監(jiān)委工作人員找到李某某，耐心細致講解政策規(guī)定，反饋調(diào)查結(jié)果。

　　縣紀委監(jiān)委做實做細信訪舉報工作，定期梳理信訪舉報情況，圍繞重點群體、重點領(lǐng)域，研判反映問題類別，針對性制定化解措施。

　　對于實名舉報，縣紀委監(jiān)委及時向信訪人深入了解情況，確認核實后，第一時間告知信件受理情況，跟進反饋信訪舉報辦理進展；對于業(yè)務(wù)范圍外信訪問題，積極做好引導(dǎo)和解釋工作，主動協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門，做到不越位、不錯位。

　　縣紀委監(jiān)委堅持日轉(zhuǎn)辦、周分析、月統(tǒng)計、季抽查，定期排查統(tǒng)計未辦結(jié)信訪舉報件，逐件記錄承辦部門、處置時間、處置方式、辦理結(jié)果。對調(diào)查處理不及時、不到位的一律登記后納入督辦范圍并設(shè)定預(yù)警時間，通過發(fā)函交辦、電話催辦等方式，督促信訪舉報件高效辦理，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　為有效化解重復(fù)信訪舉報，縣紀委監(jiān)委建立“信訪部門+辦案部門+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”三級聯(lián)動工作機制，通過精準梳理問題情況、深入基層化解心結(jié)、定期回訪信訪群眾等，直插一線了解群眾訴求，找出問題癥結(jié)，推動問題化解。同時，對反映問題復(fù)雜、涉及部門多、業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的重復(fù)舉報，實施“紀委監(jiān)委+黨委（黨組）+職能部門”聯(lián)動工作機制，凝聚合力，推動治理。（供稿 楊風龍 編輯 毛玉煜）