中國甘肅網2月27日訊 據蘭州晚報報道 2月26日，蘭州市舉行“創業創新強省會”系列發布會第一場“蘭AI企”營商環境訴求受理平臺及AI人工智能大模型應用新聞發布會。記者從發布會獲悉，蘭州市數據局于近期成功將DeepSeek人工智能系統接入蘭州市政府門戶網站，率先在政務領域開展試點應用，使其成為DeepSeek在蘭州落地的首個應用場景。

　　發布會介紹，市數據局在網站首頁的醒目位置增設了“小蘭AI答”服務窗口，為企業和群眾提供了全天候、不間斷的政務咨詢與智能搜索服務。該平臺依托DeepSeek先進的語義分析技術，通過強大的智能識別能力，快速洞察用戶辦事意圖，自動關聯匹配相關惠企惠民政策，精準檢索所需的材料清單、辦理流程、時間節點及地點等關鍵信息，提供一鍵式答復與智能導辦服務，顯著提升了政務服務的智能化水平。

　　與此同時，今年以來，蘭州12345熱線做好一鍵訴求受理。開通營商環境“企業訴求直通車”，設立“蘭AI企”營商環境專席和營商環境訴求一鍵受理平臺，7×24小時不打烊接聽涉企訴求，建立政策咨詢“接訴即辦、一線解答”服務機制，高效受理企業和各類經營主體反映的營商環境類訴求；接駁“蘭AI企”涉企政策專欄，將利企惠企政策廣而告之，讓企業享受到全天候的暖心服務。

　　發布會還介紹了2024年蘭州12345熱線相關工作情況。2024年，蘭州12345熱線推進“高效辦成一件事”工作積極聯動市場監管、衛健部門等單位動態更新熱線知識庫中企業開辦、新生兒服務等“一件事”信息246條，著力提升一線應答能力。向市政府呈報各類訴求分析專題及報告20次，周報48次，主要及分管領導批（圈）示18次；切實發揮社情民意“前沿哨”作用，對群眾反映集中訴求及時發送提醒函，推動更多訴求及時解決在基層，化解在一線。2024年，蘭州12345熱線從全國334個評選城市中脫穎而出，評定為全國政務熱線服務質量評估 “A”級等次，一名話務員榮獲2024（第二屆）全國政務熱線“最美熱線人”榮譽稱號。

　　蘭州日報社全媒體記者 申亮